Mediashop GmbH, Post Box 17, 930 07 Medveďov
Užívateľské príručky a manuály v slovenskom jazyku
Členstvo v Klube zákazníkov má niekoľko výhod: v rámci našej aktuálnej akcie od nás dostanete ako darček kupónový balíček v hodnote 70 EUR. Všetky tieto kupóny môžete použiť na budúce objednávky. Navyše, čokoľvek si objednáte, poskytujeme bezplatné doručenie na 1 rok a tiež predĺženú 30-dňovú záruku vrátenia peňazí na každú objednávku! Sme radi, že Vám môžeme ponúknuť špeciálne ponuky, naše najobľúbenejšie produkty si môžete kúpiť za zvýhodnenú, vernostnú cenu. V neposlednom rade poskytujeme všetkým našim milým zákazníkom prioritný zákaznícky servis!
Členstvo stojí 29,90 EUR na 1 rok. Za zakúpenie členstva dostanete od nás osobnú plastovú kartu, ktorú môžete použiť na získanie zliav v našom internetovom obchode a cez telefón. Ku karte získate aj darčekové poukážky v hodnote 70 EUR!
Jednoznačne. Počas členstva môžete ušetriť oveľa viac. Vernostné zľavy sú dostupné takmer na všetky naše obľúbené produkty a s kupónmi, ktoré získate s členstvom, si môžete užívať ďalšie cenové výhody. Čím viac kartou nakúpite, tým viac ušetríte.
Vašu kartu a kupóny akceptujeme v našom internetovom obchode alebo telefonicky. Naši kolegovia Vám radi pomôžu získať tie najväčšie zľavy.
Na stránke „Klub zákazníkov“ nášho internetového obchodu budete potrebovať najskôr 8-miestne číslo karty a potom Vašu e-mailovú adresu (v prípade nákupu karty online, bude k Vašej karte priradená e-mailová adresa, ktorú uvediete v objednávke). Ak ste si kartu objednali telefonicky, po zadaní 8-miestneho ID pri prvom prihlásení budete môcť k Vášmu účtu priradiť e-mailovú adresu, ktorú môžete použiť na prihlásenie aj v budúcnosti. Po prihlásení do svojho účtu budú všetky Vaše zľavy aktivované.
Ak Vaša objednávka obsahuje vernostnú kartu, okamžite získate nárok na vernostné ceny a dopravu zdarma. Zľavy si potom môžete užívať ešte 365 dní po obdržaní balíka.
Kartu môžete jednoducho pridať do nákupného košíka na tejto stránke a pokračovať v nákupe. Vami vybrané produkty budú pridané do nákupného košíka za zľavnenú cenu za predpokladu, že majú vernostnú cenu. Ak najskôr vložíte produkt do košíka, môžete si kartu objednať aj pred dokončením objednávky. Zľavy budú pripísané aj v tomto prípade.
Ďakujeme za prejavenú dôveru a sme radi, že ste členom nášho klubu. Ak sa na tejto stránke prihlásite do svojho osobného účtu, uvidíte, koľko dní zostáva do vypršania platnosti Vašich zliav. Odporúčame Vám obnoviť si členstvo pred vypršaním jeho platnosti. Na tento účel nájdete vo svojom účte samostatné tlačidlo „predĺžiť členstvo“. Použite túto funkciu pred uplynutím platnosti členstva. Predĺžením členstva sa dátum vypršania platnosti predĺži o ďalších 365 dní.
Vyberte požadovaný produkt, kliknite na tlačidlo „Objednať“ a bude pridaný do košíka. Produkt samozrejme zostane v košíku pri ďalšom prehliadaní, až do objednania.
Kliknutím na ikonu košíka v pravom hornom rohu zobrazíte produkty v košíku. Ak ho chcete odstrániť, jednoducho kliknite na ikonu Kôš.
Ak sa produkty, ktoré chcete objednať, nachádzajú v nákupnom košíku a skontrolovali ste ich obsah, môžete pokračovať tlačidlom „Prejsť na platbu“. (Ak chcete uplatniť kód kupónu, môžete ho potvrdiť pred stlačením tlačidla „Prejsť na platbu“. Zadajte kód kupónu na príslušnom mieste a svoju zľavu môžete aktivovať aj pomocou tlačidla „Overiť kupón“. Treba ešte zadať doručovacie údaje. Po dokončení a odoslaní objednávky vám pošleme potvrdenie na vašu e-mailovú adresu s podrobnosťami a konečnou sumou balíka.
Ak chcete upraviť alebo zrušiť už odoslanú a potvrdenú objednávku, pošlite žiadosť e-mailom ([email protected]) alebo kontaktujte náš zákaznícky servis telefonicky na čísle 02 20 990 800, ktorý vykoná úpravy alebo zrušenie Vaša objednávka
Občas môžeme mať dočasný nedostatok zásob. V takom prípade je namiesto „na sklade“ na produktovom liste uvedený dátum najbližšieho naskladnenia. Produkt je samozrejme možné objednať aj v tomto období, takže možnosť získať produkt za aktuálne ceny určite nepremeškáte. Vašu objednávku môžete očakávať do 1-5 pracovných dní po naskladnení.
Vernostnú kartu si môžete objednať na stránke https://www.mediashop.sk/?o=members
Na https://www.mediashop.sk/?o=members sa môžete prihlásiť zadaním 8-ciferného číselného riadku na zadnej strany karty pod čiarovím kódom, a zákaznícke ceny budú automaticky uplatnené.
V zmysle ustanovenia § 620 Občianskeho zákonníka je záručná doba 24 mesiacov.
Náš zákaznícky servis je vám k dispozícii na e-mailovej adrese [email protected] alebo na čísle 02 20 990 800
V košíku pred objednávkou je k dispozícii jedno malé políčko na zapísanie kódu kupónu a na jeho uplatnenie. Naraz môžete použiť iba jeden kupón, pretože tieto zľavy nie je možné kombinovať.
V takom prípade náš sklad začne s balením balíka ihneď po objednávke a v optimálnom prípade ho odovzdá kuriérskej službe nasledujúci pracovný deň. Náš partner, spoločnosť GLS, zvyčajne doručí produkt do 2 - 3 pracovných dní. Stručne povedané, vaša objednávka vám dorazí do 1 až 5 pracovných dní.
V prípade objednávok nad 55 eur je 0eur! Za objednávky, ktoré nedosahujú hodnotový limit bezplatného doručenia (tj. Do 54,99eur ), budeme účtovať poplatok za doručenie vo výške 9,99eur.
Po odovzdaní balíka nášmu doručovateľskému partnerovi môžete svoju objednávku sledovať na webe GLS, s použitím čísla balíka. Táto funkcia je k dispozícii na nižšie uvedenom odkaze
https://gls-group.eu/SK/sk/sledovanie-zasielok
V takom prípade čo najskôr nahláste neúplné dodanie na niektorom z našich kontaktov zákazníckeho servisu. Máte maximálne 30 dní od prijatia tejto zásielky na nahlásenie, po tomto termíne, bohužiaľ, nebudeme môcť riešiť vašu reklamáciu.
Momentálne si môžete objednať na dobierku v našom internetovom obchode. Za balík môžete zaplatiť u kuriéra v hotovosti v čase doručenia.
Môžete ho vrátiť do 14 dní od prijatia (v prípade členstva v klube stálych zákazníkov do 30 dní) na túto adresu: MediaShop GmbH, Post Box 17, 930 07, Medveďov.
Požadované pre vrátenie: kompletný obsah balenia, produkt nesmie byť opotrebovaný (ak ste dostali darček k produktu, vráťte ho prosím), vyplnený formulár žiadosti (sprievodný list), ktorý sa nachádza v spodnej časti faktúry. (uveďte možnosť ostatné, vrátenie peňazí s komentárom), ak tento doklad nemáte už k dispozícii tak ručne napísaný list s presnými dodacími a fakturačnými údajmi aké boli uvedené v objednávke. Môžeme vyzdvihnúť iba zásielky prichádzajúce bez dobierky, posielané cez Slovenskú poštu, inak budeme musieť vyzdvihnutie odmietnuť a odosielateľ dostane jeho balík späť na vlastné náklady.
Vrátenie platby: Ak máte číslo bankového účtu, vrátenú sumu vám vrátime na účet (v prípade, že majiteľom bankového účtu nie je osoba objednávateľa, nezabudnite poslať a pripojiť osvedčenie dvoch svedkov podľa odkazu v spodnej časti faktúry). Ak sa neuvedie číslo bankového účtu, bude suma zaslaná na fakturačnú adresu.
